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華夏基金欒天昊:用戶最主要的訴求就是快速搞清楚指數(shù)的投資價(jià)值

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專題:華夏基金:一年一度指數(shù)大會(huì)

  11月7日,華夏基金一年一度指數(shù)大會(huì)在北京舉行,會(huì)議期間華夏基金欒天昊發(fā)表演講。

華夏基金欒天昊:用戶最主要的訴求就是快速搞清楚指數(shù)的投資價(jià)值  第1張

  欒天昊稱,當(dāng)我們立志要做這樣一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,第一個(gè)要回答的問(wèn)題就是,指數(shù)投資的用戶最需要什么,且市面上已有的服務(wù)還沒(méi)有滿足的?帶著這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)诰€上線下展開(kāi)了大量的用戶調(diào)研。而在這里,就遇到了第一個(gè)挑戰(zhàn),就是用戶在指數(shù)投資方面的痛點(diǎn)真的是太多了。沒(méi)調(diào)研前,我們覺(jué)得有10件事可以做,只是還沒(méi)想好先做哪個(gè)。調(diào)研之后,發(fā)現(xiàn)原來(lái)有50件事可以做,因此必須找出那件最重要的事。最后,我們團(tuán)隊(duì)達(dá)成了共識(shí),雖然用戶表達(dá)了非常多的訴求,但其實(shí)最重要的訴求只有一條,就是快速搞清楚指數(shù)的投資價(jià)值。

  帶著這個(gè)思考,我們開(kāi)始廣泛地研究市面上已有的服務(wù),我們發(fā)現(xiàn),專門(mén)做指數(shù)投資服務(wù)的產(chǎn)品非常少,指數(shù)往往只是平臺(tái)的一部分,比如如果你搜索“新能源”或“消費(fèi)”,首先關(guān)聯(lián)出的可能相關(guān)主題的主動(dòng)基金。而關(guān)于指數(shù)的信息,大部分也僅僅是在基金產(chǎn)品的詳情頁(yè)上帶過(guò),摻雜在基金費(fèi)率、凈值走勢(shì)、成立日期等等信息當(dāng)中。

  于是答案就變得很清晰了,我們認(rèn)為紅色火箭要做好的第一件事情,就是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能快速看清指數(shù)投資價(jià)值的“指數(shù)詳情頁(yè)”。因此在紅色火箭上大家首先看到我們突出的是指數(shù),比如國(guó)證芯片、消費(fèi)電子,在這里我們覆蓋了全市場(chǎng)的指數(shù)。此外,追蹤這些指數(shù)的場(chǎng)內(nèi)ETF和場(chǎng)外基金產(chǎn)品,也作為指數(shù)的補(bǔ)充信息,會(huì)根據(jù)規(guī)模、漲跌幅等客觀指標(biāo)展示給用戶一個(gè)全市場(chǎng)的基金列表。所以紅色火箭在上線試運(yùn)行以來(lái),這么長(zhǎng)的時(shí)間里,絕大多數(shù)客戶不知道這是誰(shuí)開(kāi)發(fā)的指數(shù)平臺(tái)。