來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

　　本報(bào)記者 楊讓晨 張家振 上海報(bào)道

　　以豆?jié){機(jī)業(yè)務(wù)起家的九陽(yáng)股份（002242.SZ），正在努力擺脫對(duì)單一品類的依賴。

　　根據(jù)九陽(yáng)股份日前公布的2024年半年度報(bào)告，今年上半年，九陽(yáng)股份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入43.87億元，較上年同期增長(zhǎng)1.6%；歸母凈利潤(rùn)為1.75億元，較上年同期下降29.04%。

　　具體來(lái)看，今年上半年，包括豆?jié){機(jī)在內(nèi)的食品加工機(jī)系列業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比重上升3.42個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)13.57%。同時(shí)，西式電器系列、炊具系列、其他產(chǎn)品等業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入分別較去年同期下降9.96%、25.74%和59.52%；其他業(yè)務(wù)營(yíng)收則大幅增長(zhǎng)52.8%。

　　事實(shí)上，九陽(yáng)股份近年來(lái)一直在努力擺脫對(duì)單一品類的依賴，通過(guò)拓展新品類，進(jìn)入包括凈水器在內(nèi)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但有不少消費(fèi)者在相關(guān)投訴平臺(tái) 【下載黑貓投訴客戶端】反映，九陽(yáng)凈水器存在安裝使用不久后出現(xiàn)異味情況。

　　對(duì)于上述問(wèn)題，九陽(yáng)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，公司對(duì)產(chǎn)品很有信心，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，且公司凈水技術(shù)也應(yīng)用于中國(guó)空間站，保障航天員的飲用水?！肮井a(chǎn)品出廠前均符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，凈水器產(chǎn)品也取得了水效認(rèn)證、母嬰認(rèn)證等權(quán)威認(rèn)證。”

　　凈水器被指出現(xiàn)異味

　　自今年3月至今，黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)了不少關(guān)于九陽(yáng)凈水器的投訴，主要投訴集中于虛假宣傳、出現(xiàn)異味等情況。其中，一位消費(fèi)者表示，在今年5月購(gòu)買了一臺(tái)九陽(yáng)加熱一體凈水器，但不到一個(gè)月就出現(xiàn)異味，還有同小區(qū)業(yè)主購(gòu)買的同款九陽(yáng)凈水器也出現(xiàn)同樣問(wèn)題。

　　此外，還有消費(fèi)者投訴稱，今年1月購(gòu)買安裝了九陽(yáng)凈水器，但在5月開(kāi)始出現(xiàn)異味，在售后維修后情況依然沒(méi)有得到解決，購(gòu)買同款產(chǎn)品的買家也反映有類似問(wèn)題。

　　公開(kāi)資料顯示，今年8月，九陽(yáng)股份方面在回復(fù)投資者對(duì)凈水器業(yè)務(wù)相關(guān)提問(wèn)時(shí)表示，公司深耕凈水業(yè)務(wù)多年，致力于推動(dòng)太空科技在家庭凈水器產(chǎn)品上的技術(shù)落地與升級(jí)?！?024年全新發(fā)布的太空熱小凈R5 Pro產(chǎn)品能夠提供6年長(zhǎng)效濾芯，再疊加AI智能濾芯壽命監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，在水質(zhì)好的地區(qū)，濾芯或可使用7至8年。”

　　九陽(yáng)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者表示，公司對(duì)產(chǎn)品很有信心，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，且公司凈水技術(shù)也應(yīng)用于中國(guó)空間站，保障航天員的飲用水?！巴瑫r(shí)，網(wǎng)上也可看到更多用戶對(duì)九陽(yáng)產(chǎn)品的好評(píng)反饋，但對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者的合理客觀訴求，公司也真誠(chéng)接受，并會(huì)積極給予處理，歡迎大家通過(guò)九陽(yáng)官方客服電話與公司聯(lián)系，公司非常期待客戶真實(shí)的使用體驗(yàn)反饋?！本抨?yáng)股份方面表示。

　　中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟中國(guó)區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜對(duì)記者表示，凈水器出現(xiàn)異味情況，公司應(yīng)立即對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確認(rèn)導(dǎo)致問(wèn)題的原因?！叭绻_實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回相關(guān)產(chǎn)品，并為消費(fèi)者提供更換或維修服務(wù)；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，確保今后生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)官方渠道向公眾通報(bào)情況，保持與消費(fèi)者的溝通，維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者信任?！?/p>

　　資深產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬也對(duì)記者表示，如果產(chǎn)品確有質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)按照“三包”規(guī)定，基于消費(fèi)者需求免費(fèi)進(jìn)行包修包退包換。

　　不同品類業(yè)績(jī)分化

　　除開(kāi)拓新業(yè)務(wù)賽道外，九陽(yáng)股份原有的業(yè)務(wù)格局也在發(fā)生變化。

　　據(jù)2024年半年報(bào)數(shù)據(jù)，今年上半年，九陽(yáng)股份食品加工機(jī)系列業(yè)務(wù)營(yíng)收較去年同期增長(zhǎng)了13.57%，毛利率較上年同期增長(zhǎng)0.04%。

　　對(duì)此，九陽(yáng)股份方面回應(yīng)記者稱，這是由于公司一直以來(lái)堅(jiān)持“創(chuàng)新”和“健康”的品牌發(fā)展理念，持續(xù)不斷地推出具有差異化的高品質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)消費(fèi)者洞察，適時(shí)推出了小容量豆?jié){機(jī)和變頻輕音破壁機(jī)等食品加工機(jī)系列產(chǎn)品，為公司該品類實(shí)現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的表現(xiàn)，且該品類實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

　　梁振鵬告訴記者，豆?jié){機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，表明豆?jié){機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)還有需求，并且九陽(yáng)股份的部分豆?jié){機(jī)產(chǎn)品正向高端轉(zhuǎn)型。“在銷量基本保持不變的情況下，高端豆?jié){機(jī)產(chǎn)品拉升了整個(gè)產(chǎn)品品類的均價(jià)，可以提升銷售額?！?/p>

　　與此同時(shí)，九陽(yáng)股份另外兩大業(yè)務(wù)——營(yíng)養(yǎng)煲系列和西式電器系列的營(yíng)業(yè)收入分別增長(zhǎng)4.68%和下降9.96%；炊具系列營(yíng)業(yè)收入則較上年同期下降25.74%。

　　在柏文喜看來(lái)，九陽(yáng)股份西式電器、炊具等品類營(yíng)收同比下滑，可能是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、消費(fèi)者偏好變化或受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。

　　九陽(yáng)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，炊具是公司近年來(lái)新興發(fā)展的品類之一，但因起步時(shí)間較晚，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)復(fù)雜多變，目前還處于發(fā)展調(diào)整適應(yīng)階段。未來(lái)，公司將繼續(xù)做強(qiáng)做好優(yōu)勢(shì)的廚房小家電品類，發(fā)力做好清潔電器、水家電、炊具、個(gè)護(hù)電器等產(chǎn)品線。

　　奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，廚房小家電整體零售額261億元，同比下降5.4%，零售量1.31億臺(tái)，同比上漲0.4%?！俺霈F(xiàn)量漲額跌的結(jié)果，一方面表明消費(fèi)者需求仍在，另一方面也反映出理性消費(fèi)主導(dǎo)下行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，消費(fèi)者對(duì)低價(jià)產(chǎn)品有更明顯的傾向性?！眾W維云網(wǎng)方面表示。

　　尋求多元化產(chǎn)品布局

　　據(jù)了解，為更好貼近市場(chǎng)，擺脫對(duì)單一產(chǎn)品依賴，九陽(yáng)股份正大力開(kāi)展多元化戰(zhàn)略布局。

　　“公司將一如既往地堅(jiān)持聚焦發(fā)展小家電主業(yè)，通過(guò)持續(xù)發(fā)揮洞察消費(fèi)者需求及快速滿足需求的優(yōu)勢(shì)，努力滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，致力于將公司打造成為全品類的高品質(zhì)小家電領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?！本抨?yáng)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，食品加工機(jī)系列產(chǎn)品營(yíng)收同比增長(zhǎng)以及西式電器、炊具等產(chǎn)品營(yíng)收下降并不會(huì)對(duì)公司多元化產(chǎn)品布局帶來(lái)影響。

　　在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，九陽(yáng)股份開(kāi)展產(chǎn)品多元化布局，是企業(yè)著眼長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。包括豆?jié){機(jī)在內(nèi)的食品加工機(jī)業(yè)務(wù)的營(yíng)收增長(zhǎng)，表明公司在核心產(chǎn)品上仍具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其他品類營(yíng)收下滑或是市場(chǎng)環(huán)境變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果。

　　柏文喜告訴記者，九陽(yáng)股份可以利用在食品加工機(jī)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展和品牌建設(shè)等措施，推動(dòng)其他品類發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多品類均衡增長(zhǎng)?！巴瑫r(shí)，九陽(yáng)股份也應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整產(chǎn)品策略，加大產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)力度，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求?！?/p>

　　今年3月，九陽(yáng)股份方面在投資者關(guān)系活動(dòng)上表示，作為國(guó)內(nèi)小家電的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，公司對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境一直保持密切的關(guān)注和十足的信心，并及時(shí)積極地作出相應(yīng)策略調(diào)整，努力做好每一件產(chǎn)品，服務(wù)好每一位用戶。市場(chǎng)的波動(dòng)是客觀存在的，消費(fèi)者對(duì)于美好生活、更好產(chǎn)品的追求始終存在，因此公司需要更專注于提升改善消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

　　“公司2023年重點(diǎn)進(jìn)行了系列化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的嘗試，太空系列2.0和漫生活系列于2023年首次上市。其中，太空系列更多是專注于技術(shù)上的差異化，漫生活主要專注于用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)上的差異化，公司希望未來(lái)有更多的品類加入這兩個(gè)系列。”九陽(yáng)股份方面表示，2023 年公司已經(jīng)做出了初步嘗試，相信有了成功的經(jīng)驗(yàn)積累后，公司系列化產(chǎn)品會(huì)在2024年帶來(lái)更優(yōu)表現(xiàn)。

　　梁振鵬對(duì)記者表示，盡管九陽(yáng)股份在小家電領(lǐng)域?qū)で蠖嘣l(fā)展，但目前的效果還不夠好。與其他行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)相比，公司在廚房小家電領(lǐng)域多元化方面還有一定差距。

　　“九陽(yáng)股份在西式電器、炊具等產(chǎn)品方面的專業(yè)度、品質(zhì)、創(chuàng)新能力、技術(shù)研發(fā)等需要迎頭趕上，想辦法進(jìn)行提升?！绷赫聩i表示。

　　奧維云網(wǎng)方面表示，從小家電發(fā)展周期看，行業(yè)的變革和發(fā)展永遠(yuǎn)依靠品類、產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品趨同、技術(shù)停滯很難激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買力。因此，需要企業(yè)不斷投入研發(fā)力量、貼近用戶需求、創(chuàng)造有競(jìng)爭(zhēng)力、有消費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品，激發(fā)小家電市場(chǎng)消費(fèi)活力。